退款规则

可退款情形

• 用户已付款但管理员未审核通过，且未获得下载资格。
• 因系统故障导致已付款订单无法生成可下载文件，经核实后可退款。
• 用户重复付款、付款金额明显错误或领取码填错且未完成下载的，可联系客服核查退款。

一般不退款情形

• 文件已成功下载或领取码下载次数已被正常使用。
• 用户上传内容本身质量较差、原始动图无法在微信限制内保持理想效果，但系统已提供兼容包或原图说明。
• 用户超过领取有效期未及时领取，或自行删除、丢失已下载文件。

处理时效

• 人工收款码阶段，退款需人工核对付款记录、领取码和订单状态，一般在 1-3 个工作日内处理。
• 接入微信支付后，退款将尽量通过原支付渠道退回，实际到账时间以支付机构为准。

申请方式

• 申请退款时请提供领取码、付款时间、付款金额、付款截图或支付订单号，以及问题说明。